Algemene Voorwaarden Diëtisten Friesland Mathilda Wijma

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Dag: kalenderdag.

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, waaronder e-books, video's, audiobestanden en digitaal lesmateriaal.

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

Online dienst: een via internet aangeboden dienst, waaronder begrepen maar niet beperkt tot online cursussen, groepscursussen, webinars en presentaties.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Diëtisten Friesland Mathilda Wijma
De Boorne 7
8939 BS Leeuwarden
Bezoek uitsluitend op afspraak

E-mailadres: contact@mathildawijma.nl
KvK-nummer: 54784107
Btw-identificatienummer: NL001427484B76

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand die tussen ondernemer en consument wordt gesloten.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Afbeeldingen en beschrijvingen zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
2. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de consument onverwijld een bevestiging op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij producten

1. Bij aankoop van fysieke producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
3. De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan het bepalen van de aard, kenmerken en werking ervan.
4. Na retournering beoordeelt de ondernemer de staat van het product. Indien het product beschadigd of onzorgvuldig gebruikt is, worden de kosten van waardevermindering — tot het volledige aankoopbedrag indien het product onverkoopbaar is — verrekend met het terug te betalen bedrag.
5. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten van de retourzending voor rekening van de consument.

Artikel 7 – Herroepingsrecht bij digitale inhoud en online diensten

1. Digitale inhoud die op een materiële drager wordt geleverd, valt onder het herroepingsrecht van artikel 6.
2. Bij levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering is begonnen, mits de consument:
   1. vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering vóór het verstrijken van de bedenktijd;
   2. vooraf uitdrukkelijk heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht; en
   3. heeft bevestigd dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen.
3. Deze instemming, verklaring en bevestiging worden actief verkregen tijdens het bestelproces.
4. Bij online diensten vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering van de dienst is gestart, mits de consument:
   1. vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering van de dienst vóór het verstrijken van de bedenktijd; en
   2. vooraf uitdrukkelijk heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
5. Indien de consument niet vooraf heeft ingestemd met onmiddellijke levering of uitvoering en geen afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht, geldt het gewone herroepingsrecht en mag de ondernemer de levering of uitvoering eerst starten na verstrijken van de bedenktijd, tenzij de consument alsnog uitdrukkelijk instemt.
6. De uitvoering van een online dienst vangt aan op het moment dat toegang wordt verleend tot de online omgeving, digitaal materiaal beschikbaar wordt gesteld of het live moment aanvangt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Artikel 8 – De prijs

1. Alle in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. De ondernemer is gerechtigd prijswijzigingen door te voeren indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten, digitale inhoud en online diensten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke vereisten.
2. Digitale inhoud en online diensten worden geleverd zoals omschreven in het aanbod. Subjectieve beleving, persoonlijke verwachtingen of interpretaties vormen geen grond voor non-conformiteit.
3. Eventuele gebreken dienen binnen bekwame tijd na ontdekking aan de ondernemer te worden gemeld.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

1. Fysieke producten worden geleverd op het door de consument opgegeven adres.
2. Digitale inhoud en online diensten worden geleverd via elektronische toegang na betaling, tenzij anders overeengekomen.
3. Leveringstermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.

Artikel 11 – Duurtransacties en opzegging

1. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door de consument te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen tegen het einde van de looptijd worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 12 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de door de ondernemer aangeboden betaalmethoden.
2. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
2. De aansprakelijkheid van de ondernemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst door de consument is betaald.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
4. De ondernemer geeft geen garantie op het behalen van specifieke resultaten met producten, digitale inhoud of online diensten.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door de ondernemer geleverde producten, digitale inhoud en online diensten berusten uitsluitend bij de ondernemer.
2. De consument verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht.
3. Het is de consument niet toegestaan de geleverde inhoud geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, door te verkopen of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer.

Artikel 15 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer.
2. De ondernemer beantwoordt ingediende klachten binnen 14 dagen na ontvangst.

Artikel 16 – Geschillen

1. Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 17 – Slotbepalingen

1. Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager beschikbaar te worden gesteld.